Dans un monde où la présence en ligne est devenue essentielle pour les entreprises de toutes tailles, l’acquisition digitale s’impose comme un pilier fondamental du marketing moderne.
Mais alors, quelle est la définition de l’acquisition digitale ? Comment peut-elle transformer votre stratégie en un réel aimant à clients ? Comment la mettre en place concrètement ? Dans cet article, nous allons explorer en profondeur ce concept, ses objectifs et les étapes clés pour créer une stratégie d’acquisition digitale performante pour votre marque.
Qu’est-ce que l’acquisition digitale en marketing ?
L’acquisition digitale désigne l’ensemble des techniques et stratégies utilisées pour attirer des prospects sur votre site web ou vos pages de vente. L’objectif final étant de les convertir en leads qualifiés ou en clients.
Pour cela, développez et implémentez dans vos stratégies l’utilisation de canaux d’acquisition tels que :
- Référencement naturel SEO.
- SEM (Search Engine Marketing).
- Marketing de contenu sur les réseaux sociaux.
- Publicité en ligne.
- L’affiliation marketing.
Les objectifs d’une acquisition digitale
Les objectifs de la prospection digitale varient en fonction de vos besoins spécifiques. Elle s’applique aussi bien aux stratégies de marque qu’aux stratégies e-commerce.
Pour votre chargé d’acquisition digitale, cela inclut généralement 5 objectifs récurrents :
- Acquisition de trafic ciblé.
- Générer des leads qualifiés.
- Améliorer la notoriété de la marque.
- Augmenter les ventes en ligne.
- Optimiser le retour sur investissement (ROI).
Pourquoi l’acquisition digitale est-elle un élément déterminant dans votre stratégie marketing ?
La mise en place d’une stratégie d’acquisition marketing est cruciale pour une marque. Elle permet d’atteindre avec précision votre audience cible, d’améliorer l’engagement de vos prospects, d’augmenter les conversions et de mesurer avec précision les performances des campagnes marketing.
En fonction des résultats obtenus, l’entreprise peut ajuster les stratégies en temps réel, notamment grâce à des leviers comme le marketing automation (pour gagner du temps et automatiser les tâches répétitives) et le content marketing (apporter de la valeur complémentaire à vos prospects pour aider à la conversion).
Prospection digitale : Comment mettre en place une stratégie efficace ?
Selon une étude menée par e-marketing, 78% des entreprises estiment que leur taux de conversion n’est pas satisfaisant. Cela démontre l’importance de la mise en place d’une bonne stratégie d’acquisition en ligne pour une marque. Pas de panique, nos experts vous donnent tous les conseils pour optimiser votre stratégie.
Les experts en inbound marketing assimilent l’acquisition digitale à un entonnoir qui guide progressivement l’internaute vers l’achat. Cet entonnoir est connu sous le nom de funnel d’acquisition (ou tunnel de vente).
Le tunnel de vente se divise en trois étapes principales : TOFU, MOFU et BOFU. Ces étapes offrent une vision concrète de chaque phase de l’acquisition client à travers le marketing en ligne.
Détaillons ces diverses étapes.
TOFU (Top of the funnel) : Faire connaitre sa marque
Le haut du tunnel de vente qui représente le premier contact entre un utilisateur et votre marque. Il s’agit d’abord de se faire connaître et de capter l’attention de vos prospects. Cette première étape de l’acquisition client vise une audience large afin d’atteindre votre cible.
L’objectif principal du TOFU (Top of the Funnel) est de faire découvrir votre marque ainsi que vos produits ou services aux visiteurs. Pour ce faire, divers leviers peuvent être utilisés :
- Publicité en ligne (SEA).
- Référencement naturel (SEO).
- Réseaux sociaux.
- Publicité dans la presse.
- Affiliation marketing.
- Influence marketing.
À ce stade, l’internaute n’a pas nécessairement conscience de l’intérêt de votre produit, service ou de votre marque et peut ne pas vous connaître du tout.
MOFU (Middle of the funnel) : Prise de contact
Une fois que vous avez attiré des visiteurs vers votre site ou votre entreprise, il est crucial de pouvoir initier le contact avec eux. C’est la phase du Milieu du Tunnel.
Le MOFU vise à convertir un visiteur en lead. L’objectif est d’encourager les visiteurs à fournir leurs coordonnées, afin de pouvoir les contacter et mieux les connaître.
Voici quelques astuces à mettre en place :
- Inscription à une newsletter
- Mettre en place un « lead magnet » (un e-book gratuit ou un code promo exceptionnel que l’internaute peut obtenir en échange de son adresse e-mail)
- Proposer un audit offert, etc.
Pour un site e-commerce, le MOFU peut consister en la création d’un compte client. Après avoir parcouru le site et s’être informé sur vos produits, l’internaute s’engage davantage en créant son espace dédié ou en souscrivant à une période d’essai gratuite de votre solution. A ce stade rien ne garantit la vente finale.
Pour une société de services, cela pourrait être une demande de devis. L’internaute est prêt à partager ses besoins et à entrer en contact avec votre équipe commerciale pour en savoir plus sur vos solutions ou vos tarifs.
BOFU (Bottom of the funnel) : Faire des ventes
L’acquisition client aboutit à un achat, car la dénomination « client » implique une transaction financière avec votre marque. C’est ce qu’on appelle le BOFU ou Bottom of the funnel.
Le BOFU a pour objectif de convertir les leads en clients par le biais de diverses stratégies :
- Proposition d’une offre de bienvenue.
- Démonstration produit ou démo d’utilisation.
- Interaction avec votre équipe commerciale.
- Offre de lancement ou promotion.
Il est important de noter que le BOFU s’applique également aux clients existants. Si un lead a déjà effectué un achat chez vous, ces méthodes peuvent l’inciter à acheter à nouveau (relances clients, programme de fidélité, offres spéciales, etc.).
Comment faire de l’acquisition clients efficacement ?
Vous l’aurez compris, la prospection digitale se déroule en plusieurs phases distinctes. En pratique, le succès de votre stratégie d’acquisition dépend de votre capacité à atteindre votre cible et à l’inciter à effectuer une action souhaitée.
Voici nos astuces à mettre en place à chaque étape du tunnel de vente.
Comment faire connaitre sa marque ?
Avant toute chose, il est important que votre entreprise bénéficie de visibilité pour attirer un trafic ciblé et qualifié vers votre site internet ou vos landing pages.
Voici quelques idées :
- Le content marketing : Créez des contenus pertinents sur les réseaux sociaux à forte valeur ajoutée pour votre audience cible.
- La publicité en ligne : Mettre en place des campagnes social ads (Méta, TikTok Ads, LinkedIn Ads ou Google Ads) pour booster la visibilité de vos produits ou services.
- L’influence Marketing : Contactez des micros-influenceurs qui parleront de vos produits à leur audience.
- Référencement SEO : Écrivez des articles de blog qui répondent aux problématiques de vos prospects et attirez un trafic ciblé sur votre site internet.
En réalisant ces actions et en restant constant dans vos efforts. Vous faites connaitre votre marque aux utilisateurs qui vous cherchent.
Comment générer des leads ?
Une fois l’attention du visiteur capté, il est crucial d’établir un contact.
L’objectif doit être d’inciter l’utilisateur à vous fournir leurs coordonnées, notamment leur adresse e-mail. Cela vous permet de constituer une base de contacts pour faciliter la diffusion de vos messages commerciaux.
Il est essentiel de trouver des messages ou des incitations efficaces pour encourager l’action. Les internautes seront plus enclins à partager leurs coordonnées s’ils obtiennent, en échange, un e-book gratuit, à un événement exclusif, ou à des promotions uniques.
Bon à savoir : L’efficacité de la génération de leads repose autant sur la qualité de votre message que sur votre capacité à attirer du trafic :
- Si votre message n’est pas incitatif, votre trafic ne se convertira pas en leads.
- Si vous n’attirez pas suffisamment de visiteurs, vous ne générerez pas beaucoup de leads.
- Si votre trafic n’est pas qualifié, les internautes ne seront pas intéressés par votre message et votre taux de conversion (rapport trafic/leads) sera faible.
Comment convertir un lead en client ?
Il est crucial que vos leads finissent par générer des revenus pour votre entreprise ! Votre stratégie commerciale doit transformer ces leads en chiffre d’affaires.
La qualité des étapes précédentes influence grandement votre taux de conversion :
– Plus vous avez de leads, plus vous avez de chances de réaliser des ventes.
– Plus vos leads sont qualifiés, plus votre taux de conversion leads/client sera élevé.
Il est également essentiel que votre équipe commerciale soit efficace ou que votre produit soit suffisamment attractif pour convaincre les prospects de vous faire confiance.
Ainsi, une stratégie d’acquisition digitale doit être optimisée à chaque étape. De plus, l’acquisition ne s’arrête pas à la vente. Une fois un prospect converti en client, il est important de réfléchir à des moyens de le fidéliser.
Les indicateurs (KPI) pour analyser les résultats
Les KPIs (indicateurs clés de performance) sont essentiels pour mesurer l’efficacité de votre stratégie. Les plus courants dans le cadre d’un audit de sa stratégie d’acquisition sont :
- Le taux de conversion
- Le coût par acquisition (CPA)
- Le retour sur investissement (ROI)
- Le trafic web
- Le taux d’engagement sur les réseaux sociaux
Conclusion
Une acquisition digitale bien maîtrisée, c’est transformer votre approche marketing et conduire à une croissance significative de votre entreprise. Que vous proposiez des produits pour le marché B2C ou B2B. En suivant les étapes et les bonnes pratiques mentionnées dans cet article, vous serez en mesure de développer une stratégie efficace, mesurable et durable.
De plus, chez T&A Agency nos experts marketing vous accompagnent de A à Z dans votre stratégie d’acquisition digitale. Afin de découvrir plus en détails les solutions que nous mettons en place pour vous. Consultez nos services sur mesure.
FAQ – Acquisition en ligne
Découvrez toutes les réponses à vos questions.
Comment définir une stratégie d’acquisition ?
Une stratégie d’acquisition se définit en analysant le marché, en établissant des objectifs clairs, en sélectionnant les canaux d’acquisition clients pertinents, en créant du contenu de qualité, et en mesurant les performances pour ajuster les actions en conséquence.
Quels sont les outils d’acquisition en ligne ?
Un outil d’acquisition numérique permet de mesurer efficacement les actions mises en place dans sa stratégie en ligne. Pour cela, vous pouvez utiliser :
- Google Analytics (outil gratuit).
- SEMrush (outil payant).
- Les outils Google Adwords (outil gratuit).
- Facebook Ads (outil gratuit).
- Hootsuite ou Buffer pour la gestion des réseaux sociaux (outils payants).
Qu’est-ce que l’acquisition dans le marketing digital ?
L’acquisition dans le marketing en ligne fait référence aux actions d’une entreprise pour attirer des visiteurs sur son site web et les convertir en clients. Cela englobe la mise en place de techniques marketing pour attirer un prospect, convertir un prospect en lead et transformer un lead en client.
Quels sont les canaux d’acquisition ?
Il existe divers leviers d’acquisition clients digitaux. Parmi eux, on peut citer :
- Le référencement naturel SEO.
- La publicité en ligne (social Ads, native Ads, annonces Google etc.)
- La gestion des réseaux sociaux.
- L’email ou SMS Marketing.
- L’Affiliation marketing.
- L’influence Marketing.
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