Qu’est-ce qu’un Call to Action (CTA) ?

Les Call to Action (CTA pour son acronyme) ou appel à l’action en français, sont des éléments cruciaux dans votre stratégie marketing digital. Plus particulièrement avec l’importance qu’ils ont dans votre stratégie inbound marketing, votre stratégie de contenu sur médias sociaux et sur votre site web.

En effet, cet élément permet à vos visiteurs d’effectuer une action spécifique sur votre site internet ou sur vos réseaux sociaux. Comprendre leur importance et savoir comment les optimiser est essentiel pour transformer vos visiteurs en leads, augmenter votre taux de conversion et ainsi, atteindre vos objectifs de vente en ligne.

Mais alors :

• Comment optimiser le taux de conversion de son CTA pour transformer un visiteur en lead qualifié ?
• Comment placer un call to action dans mes contenus de manière stratégique ?

Pas de panique ! Dans cet article, vous découvrirez toutes les astuces et bonnes pratiques à mettre en place sur vos pages d’atterrissage, dans vos contenus médias et sur vos pages web quelque soit votre objectif : améliorer le taux de clic, augmenter la conversion ou augmenter le nombre de leads qualifiés.

Définition : Call to Action (CTA)

Un Call to Action (CTA) ou appel à l’action est un message ou un élément visuel destiné à encourager l’utilisateur à effectuer une action spécifique et immédiate sur vos canaux de communication en ligne.

Selon le canal de communication (site internet, landing page, réseaux sociaux), les objectifs peuvent varier :

• Télécharger un contenu (livre blanc, ressource technique etc.)
• Cliquer sur un bouton de redirection
• Compléter un formulaire de contact
• S’abonner à une newsletter
• Créer un compte utilisateur
• S’abonner à vos réseaux sociaux
• Etc.

Importance des CTA dans votre communication

Vous l’aurez compris, les CTA sont des mots (verbes d’action) ou éléments visuels qui incitent vos visiteurs à passer à l’action et permettent de le convertir en lead qualifié pour votre entreprise. Il est donc très important de les sélectionner avec soin et les disposer intelligemment dans vos contenus marketing.

Quelques chiffres :

Selon Marketing Management de nombreuses entreprises ou marques passent à coté de nombreuses opportunités commerciales. L’étude démontre que :

• 70% des entreprises n’engagent pas leurs visiteurs grâce à ces leviers de conversion.
• 72% des entreprises ne possèdent pas de CTA optimisé sur leurs pages web.
• 70% des sites web n’affichent pas de call to action sur la home page (page d’accueil).

C’est malheureux mais c’est vrai ! Sans call to action pertinents vous perdez énormément d’opportunité d’affaires pour votre marque. Pour évaluer la pertinence de vos CTA et des contenus de vos pages web, nos experts SEO réalisent un audit complet et gratuit de votre site internet ! Obtenez votre Audit stratégique Offert.

Call to action : Objectifs principaux

Un CTA ne doit pas être positionné au hasard sur votre site internet ou dans vos publications sur les réseaux sociaux. Il est essentiel de concevoir une stratégie préalable. Ainsi, vos prospects pourront réaliser une action spécifique et cela, au moment opportun.

En voici les raisons :

• La navigation : Les internautes ne consultent pas forcément tout votre contenu de manière naturelle. Proposer des CTA vers des contenus susceptibles de les intéresser leur offre une expérience de navigation plus personnalisée et enrichissante.
• La segmentation : Selon les thèmes traités, vous pouvez décider d’intégrer ou non un call-to-action dans votre contenu. Cela permet de diriger les visiteurs intéressés vers des formulaires de demande de contact ou téléchargement de contenus.
• Le suivi : Les CTA étant des éléments dynamiques intégrants des liens, il est possible d’analyser leur efficacité (taux de clics, validation de formulaire etc.) selon des critères définis, comme leur position dans l’article ou le message affiché (notamment grâce à l’A/B testings).
• Sur les réseaux sociaux : Il aide à augmenter le taux d’engagement de vos publications. Cela permet à la publication de rentrer dans la processus de contenu viral.

Stratégiquement, le call-to-action s’intègre à chaque étape dans votre stratégie Inbound Marketing. Son utilisation permet à vos visiteurs de progresser petit à petit au sein de votre tunnel de conversion. Facilitant la navigation, l’expérience utilisateur et les conversions sur votre site web.

Où positionner les Call to Action ?

Lors de la création d’un call-to-action, vous pouvez choisir son emplacement en fonction de vos objectifs, que ce soit en fonction de l’action souhaitée ou du comportement de l’internaute.

Il existe plusieurs types de CTA, chacun ayant ses propres caractéristiques et utilisations spécifiques. Connaître ces types vous permet de choisir celui qui conviendra le mieux pour vos objectifs marketing et dans votre acquisition web.

Call to Action textuel

Le Call to Action textuel est une phrase ou un groupe de mots qui incitent l’utilisateur à agir via un lien hypertexte. Il est souvent intégré directement dans le corps du texte, ce qui le rend discret mais efficace.

On le retrouve souvent dans les articles de blog. Il peut également être utilisé dans les emails pour inciter les destinataires à cliquer.

Bon à savoir : Lors de l’écriture des CTA de vos contenus, favorisez l’utilisation de verbes d’action (découvrez, cliquez, téléchargez, écoutez etc.) Voici une liste de 26 verbes d’action pour améliorer vos conversions.

Call to Action bouton

Les boutons CTA sont des éléments visuels souvent colorés et contrastés pour attirer l’œil. Ils contiennent un texte incitatif comme « Télécharger maintenant » ou « S’inscrire », et sont particulièrement efficaces pour inciter à l’action immédiate.

Ils sont essentiels dans les stratégies de content marketing et d’inbound marketing, et sont souvent utilisés sur les landing pages et dans les visuels de publicité en ligne (Ads).

Call to Action image

Les CTA images utilisent des visuels attractifs pour capter l’attention des utilisateurs. Ils combinent généralement une image, un message clair et un appel à l’action intégré, ce qui les rend très engageants.

Ils peuvent être utilisés sur des pages d’atterrissage, des publicités en ligne (Ads) pour augmenter le taux de clic.

Call to Action intégré (Inline CTA)

Les CTA intégrés permettent aux utilisateurs de réaliser une action sans quitter la page qu’ils consultent. Par exemple, un formulaire d’inscription intégré dans un article de blog. Cela facilite la conversion des visiteurs en prospects.

Call to Action pop-up

Les pop-ups sont des CTA contextuels qui apparaissent en fonction du comportement de l’utilisateur. Vous pouvez les utiliser dans certains cas :

• Apparition d’une pop-Up en temps passé sur une page de votre site internet.
• Intention de quitter le site.
• Inscription à une newsletter.
• Téléchargement de contenu spécifique.

Ils sont très efficaces pour capter l’attention durant l’expérience sur votre site web. Mais attention, ces éléments sont à utiliser avec modération. Les moteurs de recherche comme Google peuvent vous pénaliser en cas d’utilisation abusif.

La checklist des bonnes pratiques pour créer des CTA efficaces

Pour maximiser l’efficacité de vos CTA, il est essentiel de suivre certaines bonnes pratiques. Ces techniques vous aideront à créer des CTA qui non seulement attirent l’attention, encouragent l’action et convertissent.

Utilisez des verbes d’action puissants

Les verbes d’action comme « Télécharger », « S’inscrire », « Commencer » ou « Obtenir » sont essentiels pour inciter les utilisateurs à agir. Ils doivent être clairs, directs et en lien avec l’action proposée.

Voici un tableau récapitulatif non exhaustif des verbes d’action que vous pouvez utiliser dans vos call to action selon l’objectif ciblé :

Thématiques	Verbes d’action
CTA pour vendre	Acheter Commander Réserver Ajouter au panier
CTA pour produits numériques	Télécharger Regarder Profiter Prendre RDV S’abonner
CTA pour plus de détails	Demander Trouver Dévoiler Découvrir En savoir plus Consulter Comparer Voir plus
CTA pour favoriser l’interaction	Appeler Discuter S’abonner, Suivre Contacter Regarder S’inscrire Adhérer Aimer, liker Partager Cliquer

Assurez la visibilité du CTA

Un CTA doit être facilement repérable. Utilisez des couleurs contrastées, des tailles de police adéquates et placez-le à des endroits stratégiques pour maximiser sa visibilité sur vos pages web. Une bonne visibilité augmente le taux de clics et donc le taux de conversion.

Positionnez vos CTA au bon endroit

Placez vos CTA à des endroits où ils auront le plus d’impact. Favorisez le positionnement au-dessus de la ligne de flottaison, à la fin de vos textes descriptifs, dans vos articles de blog en incluant des images engageantes. Le positionnement stratégique de vos call to action est la clé pour capter l’attention de vos utilisateurs.

Personnalisez vos CTA

Les CTA personnalisés, adaptés au comportement et aux préférences des utilisateurs, augmentent les taux de conversion. Utilisez des couleurs qui donnent confiance, contrastez vos boutons qu’ils soient visibles.

Bon à savoir : Les couleurs jouent un rôle important dans le neuro-marketing (marketing psychologique). Chaque couleur à sa signification et a un impact sur la décision de l’utilisateur. Par exemple :

• Vert = Espoir, naturel & sain, vérité.
• Rouge = Passion, urgence, amour.
• Jaune = Optimisme, chaleur, joie.
• Violet = Créativité, rêve, loyauté.
• Bleu = Confiance, stabilité, honnêteté.
• Orange = Chaleur, confort, protection.
• Rose = Sensibilité, sensualité, douceur.  

Tester et optimiser les CTA

Effectuez de l’A/B Testing pour déterminer quelles versions de vos call to action sont les plus performantes. Analysez les résultats et optimisez vos CTA en fonction des données recueillies. Utilisez des outils comme Google Analytics pour suivre les performances et améliorer le retour sur investissement (ROI).

Exemples inspirants de Call to Action

Voici quelques exemples de phrases d’appel à l’action efficace :

Exemple 1 : Inscription à une newsletter

« Inscrivez-vous à notre newsletter et recevez un cadeau directement dans votre boite email !. »

Exemple 2 : Téléchargement de livres blancs

« Téléchargez gratuitement ce guide pratique pour améliorer votre stratégie marketing. »

Exemple 3 : Demande de démonstration

« Obtenez une démonstration gratuite de notre logiciel. »

Exemple 4 : Prise de rendez-vous

« Prenez rendez-vous avec nos experts pour profiter d’un diagnostic offert ! »

Dans vos rédactions web ou la création de vos contenus médias, pensez à jouer sur les leviers psychologiques de votre cible. Utilisez les leviers de gratuité, de rareté, d’urgence etc. Vous verrez ainsi augmenter significativement votre taux de conversion.

Conclusion

En conclusion, les Call to Action (CTA) sont des éléments essentiels de votre stratégie de marketing digital. Leur optimisation peut transformer un simple visiteur en lead qualifié, augmentant ainsi vos taux de conversion et vous aidant à atteindre vos objectifs commerciaux. Cet article vous a fourni les clés pour intégrer des CTA efficaces à votre contenu, améliorer leur positionnement stratégique, et maximiser leur impact.

En appliquant ces bonnes pratiques, vous pourrez créer des CTA captivants qui guideront vos visiteurs à chaque étape de leur parcours sur votre site. Que ce soit pour télécharger un guide, s’abonner à une newsletter, ou demander une démonstration, chaque CTA peut devenir une opportunité de conversion.

N’oubliez pas de tester et d’optimiser régulièrement vos CTA pour assurer leur efficacité continue. Voyez comment ces simples ajustements peuvent transformer votre présence en ligne et dynamiser votre croissance.

FAQ – Foire aux questions

Découvrez les réponses à vos questions fréquentes sur les call to action (CTA)

Comment faire un bon call-to-action ?

Un bon call-to-action doit être visible sur votre page web ou vos contenus. Utiliser des verbes d’action comme : « Téléchargez », « Obtenez », « Profitez », pour engager le visiteur. Offrir une proposition de valeur claire et attractive pour l’utilisateur.

C’est quoi un appel à l’action ?

Un appel à l’action est un élément d’une publicité en ligne (Ads), d’une page de site web ou d’un contenu qui a pour but d’inciter les utilisateurs à effectuer une action spécifique. Cela peut être : s’abonner à vos réseaux sociaux, s’inscrire à un formulaire ou newsletter. Généralement, un CTA se matérialise par un bouton ou un lien.

Quel est le meilleur CTA ?

Les meilleurs call to action (CTA) trouvent un équilibre parfait entre le contenu du message et la présentation visuelle. C’est pourquoi un design attrayant est tout aussi crucial qu’un message percutant.